IA para quem não é de IA

Kit cliente

Responda cliente no WhatsApp sem travar

10 pedidos prontos para as mensagens que mais custam: cobrança, desconto, cancelamento, reclamação e o orçamento que ficou sem resposta.

Funciona no ChatGPT, no Gemini, no Claude ou em qualquer outra IA de texto.

Ver os 10 pedidos

Antes de pedir

A IA não conhece a sua cliente.

Ela escreve bem, mas não sabe o que você vende, o que aconteceu nem como você fala. Conte isso no pedido e a mensagem sai com a sua cara.

  1. 1
    O seu serviço e como você atende“Trabalho com design de sobrancelha e atendo com hora marcada.”
  2. 2
    O que aconteceu, sem nome nem dado da cliente“Uma cliente está com o pagamento atrasado há 10 dias.”
  3. 3
    O tom e o tamanho“Gentil e direto, sem pedir desculpa por cobrar. Até 4 linhas, para WhatsApp.”

Antes

Me ajuda a cobrar uma cliente.

Depois

Trabalho com design de sobrancelha e atendo com hora marcada. Uma cliente está com o pagamento atrasado há 10 dias. Escreva um lembrete de WhatsApp gentil e direto, sem pedir desculpa por cobrar. Até 4 linhas. Me dê duas versões.

Pedidos prontos

10 pedidos para falar com cliente

Copie um por vez, troque o que está entre colchetes e leia a resposta antes de mandar.

1

Orçamento visualizado e sem resposta

Trabalho com [seu serviço]. Mandei um orçamento de [valor] e a cliente visualizou e não respondeu há [dias]. Escreva 5 mensagens curtas de WhatsApp para retomar a conversa, sem pressão e sem parecer desesperada. Uma delas encerrando com educação.

2

Cobrar pagamento atrasado

Trabalho com [seu serviço]. Uma cliente está com o pagamento de [valor] atrasado há [dias]. Escreva duas mensagens de WhatsApp: um lembrete gentil e outra mais firme, para depois de uma semana. Sem pedir desculpa por cobrar e sem tom de ameaça.

3

Pedido de desconto depois do serviço pronto

Sou [profissão]. Uma cliente escreveu isto depois do serviço pronto: [cole a mensagem, sem o nome dela]. Quero responder com firmeza e gentileza, sem pedir desculpa demais, em até quatro linhas, para WhatsApp. Me dê duas opções.

4

Regra de cancelamento

Trabalho com [seu serviço] e atendo com hora marcada. Minha regra é: [com quantas horas de antecedência dá para desmarcar sem custo e o que acontece depois]. Escreva essa política em uma mensagem curta de WhatsApp, educada e firme, para mandar junto com a confirmação.

5

Quando a cliente reclama

Sou [profissão]. Uma cliente reclamou disto: [cole a reclamação, sem o nome dela]. O que aconteceu foi: [a sua versão]. Escreva uma resposta de WhatsApp que reconheça o que ela sentiu, explique o que houve sem se defender demais e ofereça [o que você pode fazer]. Até 6 linhas.

6

Dizer não ao que não foi combinado

Trabalho com [seu serviço]. Combinei com a cliente: [o que foi combinado]. Agora ela pediu: [o pedido extra]. Escreva uma resposta de WhatsApp que diga não com gentileza e ofereça fazer como serviço à parte por [valor]. Sem parecer que eu cobro por tudo.

7

Avisar reajuste de preço

Trabalho com [seu serviço] e vou passar de [valor atual] para [valor novo] a partir de [data]. Escreva uma mensagem de WhatsApp para quem já é minha cliente, avisando o reajuste em poucas linhas, sem pedir desculpa e sem justificar demais.

8

Pedir avaliação depois do serviço

Trabalho com [seu serviço]. Escreva uma mensagem curta de WhatsApp para mandar [quanto tempo] depois do atendimento, perguntando como foi e pedindo uma avaliação no [Google ou Instagram]. Que seja fácil de responder e não pareça obrigação.

9

Boas-vindas para cliente nova

Trabalho com [seu serviço]. Escreva a mensagem de boas-vindas para quem acabou de fechar comigo, explicando os próximos passos: [liste]. Em até 6 linhas, para WhatsApp, num tom [descreva o seu jeito de falar].

10

Responder aquele áudio enorme

Esta é a transcrição de um áudio de cliente: [cole, sem nome nem dado pessoal]. Resuma em tópicos o que ela está pedindo. Depois escreva uma resposta de WhatsApp que responda cada ponto, em até 6 linhas.

Quando a resposta vem fraca

Não apague. Continue a conversa.

A primeira resposta é um rascunho. Escolha o pedido que resolve o problema dela.

Ficou longa ou formal

Deixe mais curto e mais direto, como mensagem de WhatsApp.

Não parece você

Aqui está uma mensagem que eu mandei: [cole]. Reescreva com esse jeito de falar.

Confira número, data e horário

Releia a mensagem e liste todo valor, data e horário que aparece nela, para eu conferir.

Nenhuma serviu

Me dê três versões bem diferentes para eu escolher.

Antes de mandar

A IA escreve. Quem manda é você.

  • Leia em voz alta. Se você não falaria assim, ainda não está pronta.
  • Confira valor, data e horário. A IA pode trocar um número sem avisar.
  • Tire nome, telefone, e-mail e documento da cliente antes de colar a conversa.
  • Troque por exemplos inventados. A IA entende do mesmo jeito. Detalhes que, juntos, identificam alguém também contam: bairro, profissão, endereço.